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记录今天在杭州嘉绿西苑小区调研的一些感悟

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发表于 2021-8-17 20:24:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
       今天我在杭州做社区调研的时候感触良多,想借亿保心声平台来分享给大家,也欢迎各位同事来分享自己在工作中的别样感受。
      
       下午的时候,我们浙江营业部的小伙伴们商议以亿保门诊部为中心,调研附近的社区基本信息和慢病管理状况。
      
       我去到嘉绿西苑,一个超过二十年的老小区。小区门口坐着个上了年纪的保安,手里拿着份报纸。了解我的来意后,他朝里指了指,是小区物业的方向。
       嘉绿西苑正在进行老小区改造工作,地面上沥青未干,软一块硬一块,我也高一脚低一脚地走到一家副食品店门口。

       一口清冽的冰水流入咽喉,我叩开了小店老板娘的话匣子。老板娘说早些年这里算是经济适用房,后来才改成的商品房,具体有多少户她不太清楚。大部分年轻人都搬走了,这里剩下的大多是老年人。我倒了声谢,把空瓶子留在柜子上,匆匆离去。
      
     “真是个典型的老小区。”我边走边看着两侧的楼房,感叹道。房子在那个年代算是很精美,但也留下了岁月的痕迹。外墙面有些脏兮兮的,偶有几处剥落。房子只有五层高,每两幢并成一栋,每栋八个单元,再根据小区外写着的“40-53幢”,推算出不考虑空房的话,小区共有一千余户。
       正当我因解决了调查小区户数这桩问题偷着乐时,一位身材伛偻的老奶奶映入视线,她在楼道边的附房门口收拾纸板箱。

       我怯生生地问道:“奶奶,我们在做一个社会实践,想请教您一些问题可以吗?”

       老奶奶停下手中的活,“小伙子你说。”她的神态端庄,普通话只带一点儿吴语口音,看得出曾是个知识分子。

       我问她社区有没有专为老年人做一些健康讲座,专家义诊的慢病管理服务。她招了招手,又往楼道里喊了声“老太公——”

       一个老爷爷就屐着拖鞋从二楼下来。他身材高大,肚子也圆鼓鼓的,头发整齐地捋着,精神矍铄。

     “你给这个小伙子反映反映社区的工作。”老奶奶说道,声音里听得出带着埋怨。

        老爷爷伸出布满皱纹的大手,掰着手指细数社区工作的失职。

     “小区里原先的有几间老年活动室,现在被物业占去了用作搞卫生和保安的休息室,他们有需求可以理解,但是我们老年人也没有活动场
所了。”

      “小区里没有老年食堂,要我们跨好几个红绿灯去古荡社区那边才有。”

     “打疫苗的时候没有为老年人考虑,用智能手机预约操作不来,让我们一直等着。我们多次提出开个教老年人用手机的课,哪怕花点钱,只是口头上答应,迟迟不行动。”

     “有评优工作了搞一下免费剃头,面子工程!”

        老爷爷透露自己年轻时候从部队里退下来后,也当过领导,这种事情见多了,“现在的领导班子,观念居然还没有转变,他们没有意识到现在的我们,就是未来的他们。”

        我点头认同,老爷爷露出笑容,说需要更多像我一样的年轻人,真正关心老年人的心情和身体。自觉羞愧的我低下头。

        老爷爷的话带给我许多启发。回到门诊部,浙江营业部的小伙伴分享各自的调研结果。

      “用心为老年人做好服务,他们能感觉到;只是为了面子工程或是出于其他原因为老年人做服务,他们也能察觉得到。”

         我反省着自己,在之前的社区服务理念中,一直把老年人作为对象,作为客体,去思考我们能给到什么,而忽视了老年人的主体性,应该去思考他们真正需要的是什么。

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发表于 2021-8-17 21:08:39 | 显示全部楼层
所以说科技培教是不是也可以圈老人家的粉
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发表于 2021-8-17 21:09:41 | 显示全部楼层
本帖最后由 sami 于 2021-8-17 21:11 编辑

评论停不下来
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发表于 2021-8-17 21:11:16 | 显示全部楼层
本帖最后由 sami 于 2021-8-17 21:13 编辑

我发现作者大大在引导我们发现社区老年人的需要,并做到真正关心及服务他们
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 楼主| 发表于 2021-8-17 21:17:38 | 显示全部楼层
sami 发表于 2021-8-17 21:11
我发现作者大大在引导我们发现社区老年人的需要,并做到真正关心及服务他们 ...

对呀对呀
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哼哈~ 该用户已被删除
发表于 2021-8-18 10:05:42 | 显示全部楼层
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