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员工风采 | 专访王雪:脚踏实地,仰望星空

2020-3-20 16:52| 发布者: admin| 查看: 465| 评论: 0|原作者: 唐雅姿|来自: 人事行政部

摘要: 三个月,一年,五年,十年……工作多年的你是否都忘了,初入社会时的懵懂与茫然拘束?那时,怀着美好的希望和从零开始的心态,开启了人生一个新征程的自己,是否会满意如今的自己?时间匆匆而过,有苦有甜,有惊喜, ...

三个月,一年,五年,十年……工作多年的你是否都忘了,初入社会时的懵懂与茫然拘束?那时,怀着美好的希望和从零开始的心态,开启了人生一个新征程的自己,是否会满意如今的自己?时间匆匆而过,有苦有甜,有惊喜,有心酸,更有收获和成长。下面,小编就带大家一起走进一位新员工的成长故事。

专访王雪:脚踏实地,仰望星空

导语:人生有两条路,一条需要用脚去丈量,叫做现实;一条需要用心去追求,叫做梦想。

没有跨不过的坎,只有不愿跨步的心

去年10月,毕业不久的王雪加入了亿保。一进公司,她就面临着巨大的挑战,因为每每到了年底,都是TPA案件量激增的时候。刚到甘肃办事处,她对TPA案件整理一窍不通,连保单都看不懂,一些保险的相关名词更是听都没听过,一切都是从零开始。为了顺利完成工作任务,平时她会加强专业性的学习,通过相关课程了解保险知识,与同事们相互交流学习,充分利用资源为自己充电,提升自己的能力。她把那些遇到的坎,看作是生活对她的考验,坚持在每一个考验面前,以最好的姿态面对,并通过自己的努力一个个跨过去。作为新人的她,一个人担负起了机构TPA方面的所有工作。整整2个月,她每天都要独自面对堆积成山的案件,并且每个案件都要在时效期内处理完成。

机构的TPA作业人员除了要处理案件,同时还承担着“客服”的工作。刚接手业务的王雪,也要学习如何与客户沟通相处。一次,办事处收到一批问题案件,保单核赔规则完全与王雪之前遇到的不同,客户对保险公司的核赔结果产生不满。当时指导自己工作的业务经理正在出差,初次遇到这类问题的王雪需要独自处理一切。为了让客户的可以得到合理报销,熄灭客户的情绪怒火,王雪擦干了委屈的泪水,使自己保持冷静,秉承“超越客户需求,创造十倍价值”的企业价值观,立即和保险公司协商,反复确认相关条例,将客户全年的发票一笔一笔地核算,把案子拆成几份计算,连续几天加班到深夜,最后客户得到了满意的赔付结果。

不知不觉王雪来到亿保近半年,作为菜鸟也在慢慢成长。每天工作结束后她会认真进行自我检讨,审视自己的工作方式,同时结合带教老师教导的方法重新调整。每当遇到新的问题案件、学习到一个新的处理方法,她都会记录下来,渐渐地整理出了自己的一套方法,这套方法帮助她顺利度过了案件高峰期。随着学习时间的增长和处理案件经验的累积,王雪的业务能力得到很大幅度的提升,处理案件也变得游刃有余以前的我,面对困难,首先想到的是逃避。但事实上困难不会因为你的逃避而消失。很多时候,困难跨过去,就觉得没有什么了。没有跨不过的坎,只有不愿跨步的心。坚持,就是身处困境仍心怀希望,困难重重仍坚定前行。

岁月不居,未来可期

工作中的王雪是一个积极进取的人。“这段时期的经历告诉我,实现目标的关键是:坚持、有担当。危机就是转机,任何时候我们都需要保持乐观的态度,不能轻易放弃,或许退一步就是海阔天空。不管做什么事,都需要给自己制定目标,有了目标才有动力在前进的道路上才不会迷茫工作需要脚踏实地,才能仰望星空每个人都有不同的成长轨迹,有的人成为公司里的核心员工,实现自己的价值;有的人一直碌碌无为;有些人牢骚满腹,总认为自己与众不同,而到头来一无所获……那么,是什么在改变我们、造就我们?或许就“态度”在工作中,应该把每一次学习的机会都视为一个新的开始、一段新的经验、一扇通往成功的门。因为,时间和机会都是留给有准备的人的

有人说,越是平凡的岗位越容易使人产生厌烦。王雪觉得越是平凡的岗位越能造就出人的毅力。当一个人在平凡的岗位上有着敢于担当的勇气坚定不移的决心为理想不懈奋斗的热血永不抹去的热爱就是一个个梦想慢慢照进现实的旅程我始终深信这一点,为此也不懈努力着。

语:每个人都有想做,想成为的角色,每个人也都成为站在舞台上发光的那个人。


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