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员工风采 | 专访李晶晶:满怀憧憬就能所向披靡

2020-3-27 12:06| 发布者: admin| 查看: 412| 评论: 0|原作者: 赵慧|来自: 人事行政部

摘要: 作为最基础的岗位之一,运营工作看似普通却不可或缺。运营人员不仅要负责传统理赔的收资,还需要时常去外部驻场,帮助渠道一起处理理赔和问题件。此外,运营还需负责组织参加客户服务活动、和商家或者渠道沟通等工作 ...

作为最基础的岗位之一,运营工作看似普通却不可或缺。运营人员不仅要负责传统理赔的收资,还需要时常去外部驻场,帮助渠道一起处理理赔和问题件。此外,运营还需负责组织参加客户服务活动、和商家或者渠道沟通等工作。这要求运营人员需要有良好的问题处理能力以及沟通协调能力。

运营工作并不简单,但总有人愿意站在自己所热爱的世界里,闪闪发光。今天,小编就为大家介绍一位努力上进、恪尽职守的运营人员——李晶晶。

 

专访李晶晶:满怀憧憬就能所向披靡

 

导语:但凡辛苦都是礼物,但凡坚持就会进步。宇宙山河浪漫,生活点滴温暖,都值得我们坚定前进。

 

以质取胜,用心服务

面对生活中的意外,有些人只能看到荆棘坎坷,有些人却能从中发现生机,看到峰回路转的可能。疫情期间,李晶晶为了能尽快处理完年前滞留的问题件和年后新产生的理赔,尽管家人担忧,但从23日起,她还是坚持前往职场进行办公,并在第一时间亲自将公司分配的口罩和自行采购的酒精一一送到渠道各个理赔部员工手上,渠道的员工在收到物资后纷纷表示感谢,感谢亿保健康在这样艰难的时刻为他们送去了关怀。

其实为客户提供贴心的服务,对于李晶晶来说,早就习以为常。2018年下旬的一次理赔服务,令她印象非常深刻。当月,某渠道理赔款高达4500万,并且渠道无理赔人员,为了保证理赔效率,李晶晶和几位同事在渠道单位加班加点工作,甚至每个双休日都需要抽出一天时间来完成理赔工作。经过团队的辛勤努力,当月工作圆满完成。看着那用自己的付出与汗水堆砌而成的一摞摞的单据,李晶晶的心却是满足的。

李晶晶用行动诠释什么是“超越客户需求,为客户创造十倍价值”,以质取胜、用心服务,并因此获得了客户的认可。同时,我也相信,只要我们用心付出,生命定不会辜负我们的每个光辉时分。

 

知足上进,温柔坚定

几年来,公司随着社会发展不停调整自身。而加入公司的这两年多,对李晶晶个人而言,也经历了不小的变化和成长。

加入公司的头一年,由于对专业知识的不了解和对渠道、商家的业务不熟悉,上手运营岗位的工作,对于李晶晶来说不算容易。于是,她通过向同事学习、增加拜访次数来固化公司和渠道、商家的关系,并在后续推动服务和活动中有所收获。

平日里,李晶晶也从未停下学习的脚步。专业知识的丰富化,使得她的知识面更加广泛,也使得她在经营渠道时更加得心应手。“解决工作中所遇到的困难对我来说是很有成就感的事,比如那些历史遗留的理赔问题。在通过自身的努力沟通解决困难之后,我会感觉得到了生活的馈赠。虽然困难很多,但因热爱,愿迎万难。

这个世界总是需要我们独当一面。机会与挑战摆在面前,有些人愿意坚持,有些人却觉得为时已晚,选择放弃,但其实,当你觉得晚了的时候,恰恰是最早的时候。要相信,乾坤未定,你我皆是黑马!

 

结语:生活原本沉闷,但跑起来就会有风,愿你我都能以渺小启程,以浩瀚结束。未来可期,人生值得!

 


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