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亿保积极开展远程宣讲,线上解决客户需求

2020-3-31 17:33| 发布者: admin| 查看: 510| 评论: 0|原作者: 魏牧野|来自: 北京分公司

摘要: 受当下形势影响,常规的现场宣讲工作依然无法正常推进。随着时间推移,客户需求逐渐累积。为了顺利解决客户需求,同时保障大家的安全,3月27日,亿保健康北京分公司联合总部TPA理赔部、客服部和运营部,共同为某客户 ...
受当下形势影响,常规的现场宣讲工作依然无法正常推进。随着时间推移,客户需求逐渐累积。为了顺利解决客户需求,同时保障大家的安全,3月27日,亿保健康北京分公司联合总部TPA理赔部、客服部和运营部,共同为某客户单位开展了微信远程宣讲和腾讯会议宣讲模式。

经过几轮探讨以及客户协商,我们确定了合适的宣讲时间和负责人。本次宣讲由理赔运营负责人杜老师和巩老师负责讲解。两位老师都曾在保险行业从事理赔工作10余年,有着十分丰富的理赔运营经验,并且极具个人魅力。宣讲过程中,二人结合案例,用风趣的语言把理赔知识诠释得简单易懂;镜头前实操演练拍照理赔的流程以及智慧E保APP的使用方法。为了保证宣讲过程顺利,两位老师拿出手机、电脑等设备多机器操作。通过这种形式,两场线上宣讲活动,都得到了良好的反馈。活动时间内,每位客户都踊跃参加、认真听讲、积极提问。

这次活动,我们虽没有与客户面对面接触,但是通过线上宣讲的模式,同样拉近了我们与客户的距离,让客户感受到我们的真心服务。任何时候,我们都将秉承着“超越客户需求,创造十倍价值”的服务理念,为客户提供便捷、贴心的服务。
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