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专访王家铭:目标导向,用心经营

2020-4-3 15:03| 发布者: admin| 查看: 531| 评论: 0|原作者: 唐雅姿|来自: 人事行政部

摘要: 初见家铭总,比我想象中要柔软很多,温厚的面相及暖暖的语气,像木槿花般绽放出知性自信的灼人风采,整个人散发出压抑不住的激情和乐观。事实上,温柔的她内心却蕴含着强大的力量。18年8月,家铭总加入到亿保大家庭 ...
初见家铭总,比我想象中要柔软很多,温厚的面相及暖暖的语气,像木槿花般绽放出知性自信的灼人风采,整个人散发出压抑不住的激情和乐观。事实上,温柔的她内心却蕴含着强大的力量。18年8月,家铭总加入到亿保大家庭。作为北京分公司总经理的她,所负责的工作样样突出,她以女人特有的细腻、灵活、坚强和亲和力,开疆拓土,历练了不一样的成长。

专访王家铭:目标导向,用心经营


导语:一个人真正的目标感在于,意识上知道自己真正想要的是什么,并在行动上心无旁骛、朝它靠拢。


对目标偏执,是最好的行动


杰克·霍吉说:“思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。”在王家铭的身上似乎有种特质,做起事情比谁都认真,做事要求比谁都严格。


在工作中,她安排事情井井有条。王家铭每天都起得很早,开始一天忙碌而充实的工作:往返公司的途中,和客户交流沟通;来到公司,开始和各个项目负责人确认进度;在晚上,回顾一天的工作进度和成果,思考第二天的工作安排。对她而言,“井井有条”意味着工作有条理性、计划性、规律性,以及工作上的得心应手,人际交往上的自在从容。


在团队经营中,她以真诚对待每一位员工。在企业文化的打造过程中,王家铭让每个员工都觉得公司是一个充满温暖的地方。面对员工,她不完全是女强人的强硬执着。有人赞她:“平易近人,良好的状态鞭策着我们一起加油工作。”她熟悉所有项目工作的重点、了解每位员工的长处、知人善用;充分信任部门负责人,更会关注员工的工作态度、主动思考能力及协调配合能力,帮助员工成长。

在与客户接触时,她始终以客户体验为基准。王家铭严格要求团队成员以公司未来的发展为重,“五个层次”的工作一起做,“两个指标”一起抓,用心维护客户,积极探索客户需求。这些努力让她在业绩上取得了优异的成果,在为北京分公司带来无限光彩的同时,也为自己赢得了荣誉——在19年度优秀管理者评选中脱颖而出。


对结果负责,是最好的标准


加入亿保之前,王家铭已有着丰富的健康险从业经验及保险服务经验。了解了公司信息技术化的理赔模式后,王家铭感受到巨大的发展潜力。除了被新业务模式所打动之外,也被公司积极、创新、认真、专注的企业文化深深打动,让她坚定地选择留在亿保。


刚加入亿保的她,还不了解理赔运营流程,为了保证工作顺利进行,王家铭对每个运营项目都刨根问底,不懂之处立刻请教资深同事;在总部给客户宣讲时,她在一旁认真聆听、做好笔记,事后消化吸收;坚持反复与运营人员推敲客户的需求。通过不断努力,王家铭逐步掌握了公司经营的理念,北京市场的开拓运营逐渐步入正轨。之后,王家铭又火热的投入到总部客户的经营当中。在不断开拓市场与积极维系客户双重举措之下,业绩提升效果十分显著。


工作中的王家铭是一个目标性强的人,一旦目标锁定,就会想尽一切办法去追逐、达成。她认为:“‘诚实信用,言行合一’,这是新版价值观中最令我印象深刻的,这是个人或者企业成长和发展的基础。对外对内都言出必行,对结果负责,是对工作最好的衡量标准。”在与某家客户单位对接遇到瓶颈之时,王家铭没有轻易放弃,为了业务能顺利开展,她通过多方了解,深入挖掘客户需求。经过一段时间接触后,她发现客户存在服务与业务不同步的问题。于是,王家铭立即召开会议,经过几番探讨,根据客户不同业务类型制定出不同的服务方案。这套全面的服务体系,落实到项目的方方面面,解决了客户业务的多样化需求,为北京分公司与客户单位长期良好合作奠定了基础。正是这样“较真”的思想,为她赢得了客户的信任。也正是这种强烈的目标感、责任感,让王家铭在工作的过程中,追求极致,取得成功。

人生需要有方向,人生需要有目标。一艘船在海上航行,如果它不知道在哪靠岸,也不知道向哪个方向航行,那它只是在海上漂泊。人如果没有一个明确的目标,将感觉漫无目的、工作也难以应对,逐渐成为被动者。清晰的目标是动力的源泉,会不停地激励我们将它变为现实。没有内心的愿望,哪来实干的热情?正是每个人的思想,决定了他的行为和结果。当做好每件事和每个细节后,工作也会回报你以惊喜。


结语:千里之行,始于足下。路还长,用心的话,我们终将发现更多与自己、与世界对话的机会。



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