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劳动节,他们仍坚守岗位

2020-5-12 16:00| 发布者: admin| 查看: 725| 评论: 0

摘要: 每个大多数人准备放松身心、享受生活的假期里,总有一些人还坚守岗位。医护、公安、消防……特殊的岗位,意味着特殊的责任。但还有坚守在平凡岗位上的客服人员。他们连接起客户与企业之间的桥梁,默默付出,保障客户 ...
每个大多数人准备放松身心、享受生活的假期里,总有一些人还坚守岗位。医护、公安、消防……特殊的岗位,意味着特殊的责任。但还有坚守在平凡岗位上的客服人员。他们连接起客户与企业之间的桥梁,默默付出,保障客户需求;坚守岗位,保持客服热线畅通;无怨无悔,帮助客户解决问题。
五一期间,智慧E保客服人员怀着微笑,耐心地接听每位客户的电话,全心全意为客户服务。
根据以往经验,一到假期恰恰是热线接听最忙碌的时候。为了保障客服热线畅通,做到及时响应,客服人员针对不同业务模板,各自负责的工作进行明确分工。每天早上八点半准时到岗,先利用半小时时间梳理一天的注意事项,测试语音系统接待功能。下班后,大家会梳理分享各自遇到的问题,总结的业务经验。在大家的通力协助下,这个五一期间未接到任何投诉事件,为假期划上了圆满的句号。

平凡的岗位也能造就不平凡。每位客服时刻保持微笑、从容应对突发情况的背后,都是日复一日的练习;而超强解决问题的能力,是基于我们始终坚持“超越客户需求”的服务理念。
乘风破浪潮头立,扬帆起航正当时。目前,公司正处于转型升级之际,呼叫中心全体客服紧跟公司步伐,牢记使命,用爱岗敬业诠释责任与担当。

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