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升级服务模式,我们一直在行动

2020-5-18 17:20| 发布者: admin| 查看: 727| 评论: 0|原作者: 陆云凤|来自: 西南分公司

摘要: 2020年5月14日下午,上海亿保健康有限公司云南分公司携手某保险公司一同前往昆明某银行,针对该单位新开放的拍照理赔服务,开展现场宣导活动。该银行已与保险公司、亿保健康合作多年。2015年3月,亿保健康云南办事处 ...

2020年5月14日下午,上海亿保健康有限公司云南分公司携手某保险公司一同前往昆明某银行,针对该单位新开放的拍照理赔服务,开展现场宣导活动。

升级服务模式,我们一直在行动

该银行已与保险公司、亿保健康合作多年。2015年3月,亿保健康云南办事处便开始为该银行提供直付理赔服务,至今已有4年。多年来,该单位的人数一直保持在24人左右。虽然我们服务的人数虽然不多,但我们在服务内容和细节上从不疏忽,总是增设服务项目、升级服务模式,以满足客户的需求。

4年来,保险公司对该客户单位一直进行着传统收单。前段时间受疫情影响,面对面收单一度成为一个难题。所以,保险公司的项目对接人在与客户单位负责人沟通后,确认为其开通拍照理赔。在某能源公司、云南某银行等优秀案例作为参照样板下,该银行在半个月内完成了TPA系统案件的配置,同时为客户开通了拍照理赔服务功能。由于客户单位距离保险公司较远,开通拍照理赔,也大大减少了保险公司上门收单的工作量,提升了理赔人员案件处理效率,为保险公司释放了一定的人力。

为了让客户单位员工更好地使用拍照理赔服务,我们与保险公司共同筹备了此次宣导活动。活动现场,我们向员工展示了拍照理赔的使用流程,并向大家收集使用意见及建议。现场客户反馈良好,对新型理赔方式表示了认可。

该银行是亿保健康云南分公司开展拍照理赔业务以来,又一家由单一的直付理赔升级为“直付+拍照理赔”模式的单位。这表明客户单位对拍照理赔这一新型线上服务方案的认可,也表明了保险公司对亿保健康“直付+拍照理赔”的合作模式持满意态度。

亿保健康将继续务实当下,奋力进取,尽全力配合做优质服务。

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