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员工风采 | 专访邹婧:莫问收获,但问耕耘

2020-7-28 18:49| 发布者: admin| 查看: 204| 评论: 0|原作者: 唐雅姿|来自: 人事行政部

摘要: “工作其实很像耕耘,不能什么都没做,就想着收获多少。一分耕耘一分收获,认真努力的好处不仅是得到相应的回报,认真努力的态度也能够磨砺人格。”邹婧时常这样告诫自己和团队的成员。作为刚走上管理岗位的年轻干部 ...
“工作其实很像耕耘,不能什么都没做,就想着收获多少。一分耕耘一分收获,认真努力的好处不仅是得到相应的回报,认真努力的态度也能够磨砺人格。”邹婧时常这样告诫自己和团队的成员。

作为刚走上管理岗位的年轻干部,她不仅是这样说,更是这样做的。运营常常需要协调各方的人和资源,商家、保险公司、办事处同事、公司总部技术同事……有时一个环节的调动也可以让人应接不暇。但无论出现何种情况,她都会携手运营团队伙伴一起攻克难关。在她的带领下,北京分公司各项工作,件件落实。

2017年,彼时亿保“互联网医疗”、“直付理赔”、“健康险增值服务管理”等业务发展正处于极速上升期,全新的业务模式和新兴的健康领域深深吸引了热衷于尝试新鲜事物的邹婧。

那时,北京运营团队刚开始组建。在接受培训一个月后,邹婧就承担下重任:在一个月内,一个人完成梳理某保险公司所有历史问题案件,并要独立整理出一套配适该保险公司的理赔流程文件。初次转行,一脚泥泞,个中陈杂滋味只能自己品尝。那段日子,邹婧真正充分发挥着“诚实信用,言行合一”的亿保精神,一刻也不懈怠,一刻也不耽误。白天与商家、保险公司做好对接,奔波于各个地区;夜晚,她在灯下苦读保险、运营相关书籍,力求让自己的工作更加专业。只有极其努力,才能看起来毫不费力。“不管做什么工作,一是要学会坚持,二是要做到诚信。对于客户的承诺,必须说到做到。”不论何时,邹婧都坚守原则。

机会总是留给有准备的人。2019年,邹婧由于业务能力突出,被任命为北京运营管理部主管。“感谢公司对我的认可,感谢领导、同事给我的帮助。运营主管的头衔,是一种成长,也是一种责任。”在短暂的惊喜后,邹婧把这份喜悦化作动力,统筹规划整个北京地区的运营事务。如何让带领好团队,如何开展运营工作,是她考虑最多的问题。

这一年,公司提出运营驱动的新战略,北京运营团队顺应公司需求迎来升级调整。邹婧与杜总携手重新组建了一支运营团队,又花了1年多的时间,从收资、理赔、返点的各个细节,到与同事沟通开发需求等方面带教运营小伙伴。在团队管理上,邹婧琢磨出一套自己独到的工作方法:“我们公司一直以客户需求为导向,运营作为与客户直接接触的部门之一,更要做到客户第一。‘超越客户需求,创造十倍价值啊’,这不是一句口号,而是对自己工作的一个标准,也是对自己工作方法的一种指引。”在带领大家共同提升工作能力的同时,她也会设身处地为团队成员着想,让大家感受到来自亿保大家庭的温暖。

汪国真说:“不论生命经过多少委屈和艰辛,我们总是以一个朝气蓬勃的面孔,醒来在每一个早上。”工作亦是如此。不论经历何种困阻,积极主动的投入,用心做好每一件事,莫问收获但问耕耘,你会在不经意间收获惊喜与美好。
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