保险收单作为理赔开始的第一步,是与客户接触较为紧密的环节。因而在做收单工作时,首先我们必须了解保险产品,能够清晰阐述保险产品的特点;同时要对在收单过程中可能遇到的各类问题,做到预先了解熟记。只有这样,我们才能在之后的沟通中回答客户提出的各类问题,让客户理解亿保健康在医疗保险外包服务领域的能力建设。 2020年9月18日,上海亿保健康管理有限公司北京分公司运营团队去往某银行展开季度收单。 在现今疫情仍未完全结束的情况下,我们决定实行分段式通知客户的形式,以避免在交单过程中出现人员大量聚集,保证客户的人身安全。同时,在交单的过程中对客户进行补充医疗的宣导,帮助客户可以更好地了解医保报销;对于客户在报销过程中遇到的问题,我们也进行了针对性解答,让客户可以在即将推出的线上理赔中,做到独立完成理赔。 做好收单和宣导服务,不仅让保险公司更好地感受我们的服务,也为亿保健康同保险公司在后期的合作中打下坚实基础!为此,我们将珍惜、正视每一次收单和宣导的机会,一如既往的对产品与服务精雕细琢,为客户良好体验不懈努力。 |