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亿保电子处方极速承诺服务,唯快不破,收放自如

2020-1-21 10:33| 发布者: admin| 查看: 2129| 评论: 0|原作者: 林一鸣|来自: 慢病管理事业部

摘要: 对于大多数平台来说,开一张电子处方,仅仅等待医生接诊就需要一分钟以上。而在老白智慧药房,这个接诊速度平均是 3.67 秒,响应效率是行业均值的十六倍。立足于“唯快不破,收放自如”的定位,为进一步提升平台用户 ...

对于大多数平台来说,开一张电子处方,仅仅等待医生接诊就需要一分钟以上。而在老白智慧药房,这个接诊速度平均是 3.67 秒,响应效率是行业均值的十六倍。

立足于“唯快不破,收放自如”的定位,为进一步提升平台用户体验,我们于2019 年 12 月 26 日,正式上线了“极速承诺”服务:保证在 10 秒内完成订单分发与医生接诊,一旦超过承诺时间,不止服务免费,还有机会一张变五张。

服务上线后,全平台平均接诊响应速度为 2.36 秒,较升级前的 3.67 秒提升了 55%,10 秒内接诊率超过 99.99%。上线第一周,仅6个商家获得活动福利,正如我们所承诺的一样,几乎所有订单都做到了 10 秒内响应。

我们能快速响应的秘诀在于:第一,是因为老白智慧药房作为开放式电子处方流转平台,能够一次性帮您的门店对接近数家知名互联网医院,更多医生同时在线,大大提升了接诊速度,再也不用在单一互联网医院排队等待。第二,我们自主研发的FAST 订单分发系统,实现药房-订单-医院-医生多方间信息的高速流转,使得接诊、开方全程始终保持快速、顺畅、稳定。第三,我们有完善的服务质量监督体系,并在持续优化中。老白智慧药房的服务质量专项小组,负责大数据分析评估各个医院与医生的服务质量,持续升级,使得电子处方业务既符合政策法规要求,也能更及时地满足客户需求。

此外对于药房来说,老白智慧药房“不用包年包月,开多少交多少”的单张收费制,还能为担心处方药需求的店家免去后顾之忧。

客户关注的每一个需求,都是我们努力的方向、前进的动力。我们将通过不断完善产品性能、升级服务品质,为每位客户提供更满意、舒心的产品和服务。


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