8：00-10：00 起床洗漱后，打开电脑，按时参加每天的晨会；

10：00-12：00 优先处理项目沟通上紧急且重要的问题，同时安排其他同事处理问题件；

13：30-18：00 处理问题件，并在18点让同事汇报案件处理进度；18：00-20：00 处理一批次某项目案件审核；

20：00后 准备第二天需要提交的OA或者处理每个项目中推送失败的案件。

这份排得满满的时间表，便是北京分公司运营管理专员李英魁自正月初四以来，每天的工作时间安排。并且，在这段时间，他常常要加班到深夜23点才能完成当日的所有工作。

对此，他虽然偶尔会感到疲惫，但依然带着满满的激情，投入到工作当中去。到底是什么催生了他工作的激情？今天，小编就带大家了解这位浑身充斥着正能量的奋斗者。

专访李英魁：千里之行 始于足下

导语：这个世界上从来没有一劳永逸的努力，就如没有不劳而获的成功，要想一生过得顺遂，除了一直努力，别无捷径。

克服困难，勇敢者自有千方百计

春节，是职场人为数不多、放松心情的假期之一。但这个春节，李英魁心里的弦却绷得紧紧的。原因是春节前，某保险公司积压了一批案件，因此该保险公司要求北京分公司TPA部门在3个工作日内处理完最紧急、重要的一个项目。

接到通知后，李英魁立即向领导申请组织4位同事2天集中处理该项目件问题件。但期间由于受疫情影响，核赔中心的同事无法前往职场处理案件，因此李英魁和领导通过远程会议的形式，组织伙伴们学习处理方案，并制定了每个位小伙伴的工作目标，进行分工。同时，每天晚上都要检视工作完成进度。

因为该项目要求必须每天上午11点前、晚上23点前各完成一个批次的工作，李英魁担心若案件处理不及时，会影响客户对公司的评价，因此他在处理案件期间，通过语音会议的形式，随时指导大家。

困难来临时，李英魁从未想过逃避，因为他明白，选择逃避是懦弱者的表现，唯有面对，才能赢得第一步。他以最快的速度想出应对方案，以最高的效率处理问题件。面对困境，他首先想到的不是自己，而是客户和公司，他真正在用行动践行着那句话：超越客户需求，为客户创造十倍价值。

以理想为因，以实行为果

李英魁的工作态度可以用认真谨慎来概括。他平时的工作状态比较紧张，春节以来更是无暇陪伴家人。但他觉得，身为公司的一份子，他必须尽最大的努力去完成工作。超越客户需求是激发他完成工作的信念与动力。

他认为，服务客户，必须“认真对待、积极响应、换位思考、主动解决”，也就是要认真对待客户所提出的问题、以最快的速度响应客户的需求、站在客户的角度思考问题、遇到困难主动解决问题，切忌甩锅。

李英魁坦言，因为公司给他创造了就业机会、提供了奋斗的平台，同时，疫情期间公司对员工的关怀让他感动与自豪。因此这些都催生了他前行的动力，敦促他不能浪费生命，不能让对他抱有期待的人失望。对他来说，他早已把工作融入到了他的生活中，作为他为之奋斗的事业来看待。同时他也相信，在特殊时期，大家一定能一同努力，共度时艰。

李英魁以实际行动诠释了他超越客户需求的理想，期待他的努力最终会化作星路洒下的光芒，流年笑掷，未来可期。

结语：漫漫人生旅途，或有上帝垂青，或有困难降临。但路，就在自己脚下，相信脚踏实地定会看到诗和远方。