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员工风采 | 专访李英魁:千里之行 始于足下

2020-2-13 15:28| 发布者: admin| 查看: 440| 评论: 0|原作者: 赵慧|来自: 品牌公关部

摘要: 8:00-10:00 起床洗漱后,打开电脑,按时参加每天的晨会;10:00-12:00 优先处理项目沟通上紧急且重要的问题,同时安排其他同事处理问题件;13:30-18:00处理问题件,并在18点让同事汇报案件处理进度;18:00-20 ...

8:00-10:00 起床洗漱后,打开电脑,按时参加每天的晨会;

10:00-12:00 优先处理项目沟通上紧急且重要的问题,同时安排其他同事处理问题件;

13:30-18:00 处理问题件,并在18点让同事汇报案件处理进度;18:00-20:00 处理批次某项目案件审核

20:00后 准备第二天需要提交的OA或者处理每个项目中推送失败的案件。

份排得满满的时间表,便是北京分公司运营管理专员李英魁自正月以来,每天的工作时间安排。并且,在这段时间,他常常要加班到深夜23点才能完成当日的所有工作。

对此,他虽然偶尔会感到疲惫,但依然带着满满的激情,投入到工作当中去。到底是什么催生了他工作的激情?今天,小编就带大家了解这位浑身充斥着正能量的奋斗者。

 

专访李英魁:千里之行 始于足下

导语:这个世界上从来没有一劳永逸的努力,就如没有不劳而获的成功,要想一生过得顺遂,除了一直努力,别无捷径。


克服困难,勇敢者自有千方百计

春节,是职场人为数不多放松心情的假期之一但这个春节,李英魁心里的弦却绷得紧紧的原因是春节前某保险公司积压了一批案件因此该保险公司要求北京分公司TPA部门在3个工作日处理完最紧急、重要的一个项目

接到通知后,李英魁立即向领导申请组织4位同事2天集中处理该项目件问题件期间由于受疫情影响,核赔中心同事无法前往职场处理案件,因此李英魁和领导通过远程会议的形式,组织伙伴们学习处理方案,制定个位小伙伴的工作目标,进行分工同时,每天晚上都要检视工作完成进度

因为项目要求必须每天上午11点前晚上23点前各完成一个批次的工作,李英魁担心若案件处理不及时,会影响客户对公司的评价,因此他在处理案件期间通过语音会议的形式,随时指导大家。

困难来临时,李英魁从未想过逃避,因为他明白,选择逃避是懦弱者的表现,唯有面对,才能赢得第一步。他以最快的速度想出应对方案,以最高的效率处理问题件。面对困境,他首先想到的不是自己,而是客户和公司,他真正在用行动践行着那句话:超越客户需求,为客户创造十倍价值。

 

以理想为因,以实行为果

李英魁的工作态度可以用认真谨慎来概括。他平时的工作状态比较紧张,春节以来更是无暇陪伴家人。但他觉得,身为公司的一份子他必须尽最大努力完成工作超越客户需求是激发他完成工作的信念与动力

他认为,服务客户,必须“认真对待、积极响应、换位思考、主动解决”,也就是要认真对待客户所提出的问题、以最快的速度响应客户的需求、站在客户的角度思考问题、遇到困难主动解决问题,切忌甩锅。

李英魁坦言,因为公司给他创造了就业机会、提供了奋斗的平台,同时,疫情期间公司对员工的关怀让他感动与自豪。因此这些都催生了他前行的动力,敦促他不能浪费生命,不能让对他抱有期待的人失望。对他来说,他早已把工作融入到了他的生活中,作为为之奋斗的事业来看待同时他也相信,在特殊时期,大家一定能一同努力,共度时艰。

李英魁以实际行动诠释了他超越客户需求的理想,期待他的努力最终会化作星路洒下的光芒,流年笑掷,未来可期

 

结语:漫漫人生旅途,或有上帝垂青,或有困难降临。但路,就在自己脚下,相信脚踏实地定会看到诗和远方。


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